Un Parts and Service Sales Représentative (PSSR)

Description de l’emploi

Offre d’emploi : Parts and Service Sales Représentative (PSSR)

Le cabinet MIABEJOB SARL U, spécialisé en conseil et ressources humaines, recrute pour l’entreprise Togo Equipement un(e) 𝐏𝐚𝐫𝐭𝐬 𝐚𝐧𝐝 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐑𝐞𝐩𝐫𝐞𝐬𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 (𝗣𝗦𝗦𝗥). 

Description du poste / Missions principales :

Rattaché au Responsable Ventes Pièces & Services, le PSSR aura pour objectif d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par Togo Équipements.

En étroite collaboration avec les commerciaux et autres collaborateurs impliqués, le PSSR aura les missions suivantes :

– Être l’interlocuteur privilégié des clients et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente ;
– Développer de nouvelles opportunités commerciales ;
– Promouvoir et vendre l’ensemble des solutions technologiques et la gamme de produits, pièces et services ;
– Assurer la gestion complète de la relation client ;
– Assurer une satisfaction client continue ;
– Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
– Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards ;
– Mettre à jour la base de données CRM ;
– Assurer la veille concurrentielle ;
– Gérer les inspections de l’équipement ;
– Documenter les besoins et problèmes potentiels afin de présenter les conclusions et premières recommandations appropriées au client ;
– Être la « Voix du Client » auprès des différents départements et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.

Formation et expérience ?

Mais avant, il doit répondre aux conditions ci-dessous :
– Avoir au minimum un diplôme de niveau 3 : BTS/DUT/Licence dans un domaine technique
– Avoir une expérience souhaitée de 5 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel en tant que Technicien / Ingénieur
– Avoir une bonne connaissance du marché Togolais
– Avoir connaissance de l’univers Caterpillar et une qualification/certification dans un domaine commercial seront des atouts.

Compétences – Savoir être

– un sens du service et de la recherche de solution,
– une bonne capacité de communication et un bon sens de l’écoute,
– une capacité à travailler sous pression et avec des deadlines courtes,
– une capacité à travailler en équipe et dans un environnement multiculturel,
– être force de proposition, dynamique, créatif (ve) ; rigoureux et disponible.

Date limite : 15 Novembre 2023

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