Ingénieur de production Support applicatif – N4

Ingénieur de production Support applicatif – N4

Objectif global : Participer Support Applicatif

MISSIONS :

Participer à la MCO sur l’ensemble des serveurs (OS + Applications) du service
Assurer le traitement des incidents applicatifs en niveau 2 derrière le SCL sur des plateformes distribuées (Windows, Linux, AIX)
– Améliorer / optimiser le fonctionnement des plateformes du périmètre.
– Effectuer des reporting réguliers au travers de compte-rendu et/ou d’indicateurs.
– Réaliser les installations de composants applicatifs (EAR, paramétrage, application de guides d’installation…)
– Utilisation de XLD/XLR, VTOM, Zabbix, ELK (Kibana), AppDynamics,…
Ces interventions pourront avoir lieu en HNO, sur un créneau 21h00-24h00.
Il conviendra donc d’aménager le temps de travail entre la journée et les interventions du soir.
Sera également demandé d’intégrer le process d’astreinte opérationnelle (24/24 7/7) en roulement avec le reste de l’équipe.

Définition du profil :

Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet
– Met en œuvre des solutions techniques.
– Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de « back-up ».
– Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d’activité.
– Assure, si nécessaire, l’interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants.
– Définit les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation.
– Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?).
– Assure la mise à niveau, l’assemblage, la cohérence et l’homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l’architecture retenue.
– Prend en charge l’intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur
– Effectue la réception, la validation et le packaging des composants.
– Installe et met à disposition des composants.
– Réalise la recette technique et l’homologation des composants / applications.
– Participe à l’amélioration des processus et des outils d’industrialisation et de déploiement.
– Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.
Spécificités pour les tests techniques :
– Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
– Complète le plan de tests proposé
– Prépare les infrastructures de tests
– Valide les documents et les procédures à destination de la production
– Réalise les différents tests techniques
– Analyse les résultats
– Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
– Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
– Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
– Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
– Contribue à l’amélioration continue
– Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)

Compétences techniques :

• AIX / Linux – Confirmé – Impératif
• DevOps – Confirmé – Impératif
• JBOSS – Confirmé – Impératif
• OpenShift – Confirmé – Souhaitable

Connaissances linguistiques :

• Français Courant (Impératif)
• Anglais Professionnel (Impératif)

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