Ingénieur de production – GENESYS- N4

Ingénieur de production – GENESYS- N4

CONTEXTE

Objectif global : Accompagner les activités BUILD et RUN quotidien des activités CRC

MISSIONS :

Compétences :
– forte compétences et expérience sur la solution GENESYS
– Capacité à pouvoir mener un projet
– Capacité à transmettre ses connaissances

Missions :
– Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont.
– Assure le bon fonctionnement des systèmes d’information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition.
– Installe et met en œuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s’assurer de leur bon fonctionnement.
– Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
– Participer aux actions d’évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
– Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité

Définition du profil :

Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet
– Met en œuvre des solutions techniques.
– Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de « back-up ».
– Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d’activité.
– Assure, si nécessaire, l’interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants.
– Définit les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation.
– Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?).
– Assure la mise à niveau, l’assemblage, la cohérence et l’homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l’architecture retenue.
– Prend en charge l’intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur
– Effectue la réception, la validation et le packaging des composants.
– Installe et met à disposition des composants.
– Réalise la recette technique et l’homologation des composants / applications.
– Participe à l’amélioration des processus et des outils d’industrialisation et de déploiement.
– Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.
Spécificités pour les tests techniques :
– Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
– Complète le plan de tests proposé
– Prépare les infrastructures de tests
– Valide les documents et les procédures à destination de la production
– Réalise les différents tests techniques
– Analyse les résultats
– Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
– Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
– Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
– Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
– Contribue à l’amélioration continue
– Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)

Contrainte forte du projet : Astreinte, morning check, intervention HNO

Les livrables sont :

Documentations Techniques (shema, flux, …)
Fiches Procédure
Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, …)

Compétences techniques :

Genesys 8.5 – Expert – Impératif
Windows, Unix, Powershell/shell – Confirmé – Impératif
DEVOPS – Junior – Important
SQL – Junior – Important

Connaissances linguistiques : Anglais Lu, écrit (Secondaire)

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